🎼 보상신청기간 및 티겟 작성법

 

보상 신청 기간 및 티켓 작성법

늦지 않게, 정확하게, 보상받는 법

챗GPT 오류시 보상기간 동안 여러 보상 지원을 합니다. 하지만

피해접수를 해야 지원해줍니다. 하는방법을 몰라 결국 신청을 안하는 경우가

많습니다. 아래의 쉽게 가르쳐드리니 지금 한번 따라해보세요!

신청안하면 손해입니다. 

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🧾 내 피해, 보상 대상인지 확인해보세요

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✅ 보상 신청 기한: 무조건 늦지 않는 게 핵심

OpenAI는 보상 신청 기한에 대해 명확한 공식 기준을 공개하진 않았습니다.
하지만 서비스 장애 발생 후 평균 7일 이내가 가장 보편적인 유효 기간입니다.
그 이상 지나면 보상 심사 자체가 거절되는 경우도 있기 때문에 가급적 빨리 신청하셔야 해요.

📌 TIP: 장애 발생 시 바로 오류 화면 캡처와 로그를 저장해 두세요.
📌 TIP: “내가 피해를 입었다”는 시점부터 최대한 빠르게 고객지원에 접수하는 것이 중요합니다.

🛠️ OpenAI 티켓 작성법: 순서대로 따라오세요

자, 이제 본격적으로 보상 신청 티켓 작성법을 알려드릴게요.
복잡할 것 같지만, 포인트만 정확히 짚으면 빠르게 작성할 수 있습니다.

① OpenAI 고객지원 페이지 접속

👉 고객지원 페이지 바로가기

② 아래 항목 순서대로 입력

항목	작성 팁
이메일	반드시 ChatGPT 또는 API에 등록한 이메일을 사용
문제 유형 선택	API라면 → “Compensation or Credit” 선택 ChatGPT Plus라면 → “Subscription Issues” 선택
제목(Subject)	예: “Service Downtime on June 1st – Request for Compensation”
설명(Description)	아래 예시 템플릿 참고하여 장애 시간, 피해 상황, 요청 내용을 구체적으로 작성
첨부파일(Attachment)	캡처 이미지, 결제 영수증, 로그 파일 등 가능한 증빙자료 모두 첨부

✏️ 영문 템플릿 예시 (복붙해서 쓰세요)

Subject: Compensation Request for Service Outage

Dear OpenAI Support,

I experienced service disruption on June 1st between 10:00 AM and 1:00 PM (KST), during which my GPT-4 Plus service was completely unavailable.

I’m a paying subscriber, and I’ve attached screenshots of the error screen and a copy of my subscription receipt.

I’d like to request compensation or extension of usage time accordingly.

Thank you,  
[Your Name / Email]
  

💡 Point: 너무 긴 설명보다는 사실 중심으로 요약된 내용이 빠른 검토에 유리합니다.

⏱ 제출 후에는?

• 평균 응답 시간: 2~5 영업일
• 크레딧 혹은 구독 기간 연장 여부는 이메일로 회신됩니다.
• 고객지원 응답이 지연될 경우, 같은 이메일로 재문의가 가능합니다.

🔍 보상 신청 체크리스트

• ✅ 장애 발생일로부터 7일 이내인가요?
• ✅ 결제 증빙 또는 API 사용 기록이 있나요?
• ✅ 스크린샷/로그 등 증거자료가 준비되어 있나요?
• ✅ 티켓 작성 내용이 명확하고 정중한가요?